Что такое система управления? Структура управления организации. Система управления

Проектируем систему управления организации: методология, инструменты, команда

Что такое система управления? Структура управления организации. Система управления

В данной статье речь пойдёт о системном подходе в использовании инструментов бизнес-моделирования в проектах построения системы управления организации.

Основные идеи статьи

Система управления организации — нематериальный продукт, поэтому её сложно оценить и сформулировать требования к ней. Требования будут постоянно меняться по мере построения и развития системы.

Поэтому проекты создания подобных систем должны носить итерационный характер.

Ключевые факторы успешности проекта: проектирование системы управления организации с использованием специализированного программного обеспечения, правильная организация процесса и распределение ролей проекта.

Дело в том, что с одной стороны, специализированное программное обеспечение для бизнес моделирования — инструмент, крайне полезный для широкого спектра организаций: как для частного бизнеса (от малого до крупного), так и для государственных учреждений, поэтому он достаточно популярен в последнее время.

С другой стороны, покупатели подобных систем часто недооценивают сложность проектов, для реализации которых данный продукт приобретается. В результате нередко возникает ситуация, когда приобрели систему бизнес-моделирования, «поигрались» и забросили, а задач, для которых покупался продукт, так и не выполнили.

Определение

Прежде, чем рассуждать о системных подходах для построения системы управления организации, необходимо определиться с вопросами «Что такое система управления организации?» и «Зачем вообще нужна система управления организации?»

Что такое система управления организации?

Для начала нужно разобраться, почему «система управления организации».

Я рассуждаю следующим образом: организация — это любое искусственное образование, в котором занято более одного человека, которые должны каким-то образом организовывать совместную работу для достижения какой-либо цели.

Соответственно, под термином «организация» понимается собирательный образ, обобщающий такие понятия как «бизнес», «компания», «предприятие», «учреждение», «группа компаний», «корпорация» и т. д.

Теперь ответим на вопрос, что такое система управления организации. К сожалению, существует распространённая ситуация, когда при упоминании термина «система управления организации» у владельцев бизнеса, топ-менеджеров и руководящих работников возникают ассоциации с информационной системой типа ERP или другим программным продуктом.

На самом деле система управления организации — это система, с помощью которой организация управляет объектами внутренней и внешней среды (клиенты, партнёры, ресурсы, оборудование, продукты, технологии, персонал) для достижения своих целей в долгосрочной перспективе. Элементами этой системы являются:

  • Цели (в разрезе объектов управления, т. е. цели в области клиентов, партнёров, ре-сурсов, оборудования, продуктов, технологий, персонала);
  • Бизнес-процессы, посредством которых обеспечивается технология управления;
  • Персонал, выполняющий эти бизнес-процессы, объединённый в организационную структуру;
  • Информационные системы и ИТ -инфраструктура (оборудование, системное про-граммное обеспечение), на базе которой разворачиваются информационные системы управления.

Рисунок 1. Система управления организации

Закономерный вопрос, почему система управления организации, а не система управления организацией? Потому что, как уже было написано выше, это система, с помощью которой сама организация (люди, которые работают внутри неё) управляет объектами управления, т.

е. клиентами, партнёрами, ресурсами, оборудованием, продуктами, технологиями, персоналом и т. д. При этом организация сама определяет, что для неё является объектом управления, исходя из её целей, видов деятельности, применяемых стандартов и практик управления, специфики отрасли и размеров.

Для чего нужна система управления организации?

Есть, по меньшей мере, три веских аргумента:

  1. Для того чтобы повысить шансы на успех. Под успехом в данном случае понимается достижение стратегических целей организации с минимальными затратами и сроками. Успешная организация — это не просто та организация, которая достигла своих целей, а та, которая достигла своих целей в разумные сроки и с разумными затратами. Учитывая, что разработка и последующее развитие эффективной системы управления может сократить сроки и затраты на достижение стратегических целей организации, то шансы на успех повышаются. Необходимо отметить, что большинство организаций вообще не достигают своих целей, не говоря о том, чтобы быть успешными. Поэтому, чтобы достичь успеха, организация должна иметь такую систему управления целями, бизнес-процессами, ресурсами, которая позволяет ей, реагируя на запросы рынка, быстро производить товары и услуги высокого качества и по умеренным ценам;
  2. Для того чтобы повысить инвестиционную привлекательность организации или её отдельных проектов. Мы живём в мире, где правит капитал, и даже государственные организации вынуждены привлекать частный капитал для реализации своих проектов, не говоря уже о частном бизнесе. Инвестиции позволяют ускорить процесс развития организации, сократить время достижения стратегических целей, выиграть конкурентную гонку, однако их всегда непросто получить на выгодных условиях. А в условиях финансового кризиса их сложно получить вообще! Прозрачная и эффективная система управления организацией существенно повышает шансы на привлечение инвестиций на очень выгодных условиях;
  3. Для того чтобы повысить ликвидность и капитализацию организации. Этот аргумент больше интересен владельцам коммерческих организаций. Ликвидность подразумевает способность легко продать организацию, а капитализация — способность продать дороже. Опять же, прозрачная и эффективная система управления организации существенно повышает ликвидность и капитализацию этой организации и способствует быстрой и выгодной продаже. Автору статьи знакомы компании, стоящие миллионы долларов, владельцы которых не могут выгодно продать их, чтобы успешно «выйти» из бизнеса.

Существует ещё масса аргументов за разработку системы управления организации, таких как повышение эффективности управления, масштабирование бизнеса, сокращение затрат, повышение производительности труда, внедрение информационных систем, но, на мой взгляд, все эти аргументы являются вытекающими из трех основных, а соответственно, вторичными.

Основные проблемы построения эффективной системы управления организации

С одной стороны, аргументов в пользу построения системы управления организации предостаточно. Однако, в большинстве случаев организации сталкиваются с рядом проблем, основные из которых следующие:

  1. Текущее состояние организации. Идея построения системы управления организации может возникнуть у руководства в разные периоды жизненного цикла организации, т. е. как в начальной стадии (когда организация только формируется), т. к. и на зрелой стадии, когда организация существует уже не первый год. При этом организация может находиться в состоянии бурного развития, а может — в состоянии стагнации. Соответственно, система управления необходима, в первом случае для того, чтобы руководство эффективно справлялось и управляло процессом развития, а во втором — руководство может рассчитывать на выход из состояния стагнации;
  2. Нематериальность системы управления организации усложняет оценку и выполнение проекта. В результате проекта мы получаем не здание или сооружение, не производственную линию или автомобиль, а совокупность элементов, выраженных документами, ИТ-системами, обученным персоналом. Эта система элементов определяет, как должна работать организация, чтобы быть успешной и достичь своих целей в разумной перспективе;
  3. Быстроменяющиеся требования в процессе разработки системы управления. В ходе проекта заинтересованные лица проекта начинают понимать, на каких целях организации нужно концентрироваться, какие процессы можно оптимизировать и выстроить более эффективно, какие изменения нужно внести в организационную структуру, какие элементы информационных систем нужны организации и т. д. С другой стороны, динамично меняющаяся внешняя среда, которая в современных реалиях вещь вообще трудно прогнозируемая, также заставляет менять требования к системе управления организации. Новые требования к системе управления организации порождают внесение изменений, что, в свою очередь, влияет на содержание, сроки и бюджет проекта;
  4. Зрелость менеджмента организации, т. е. способность высшего руководства организации обладать единым взглядом на все элементы системы управления организации и проводить согласованную политику в управлении, опираясь на факты.

В силу этих проблем, трудно оценить проект, т. е. объем работ, сложность, сроки, качество и риски, и ещё сложнее определить ценность продукта, который будет получен на выходе.

В результате, на практике очень часто разработка системы управления организации носит неорганизованный, бессистемный или симптоматический характер, например, в рамках проектов внедрения информационных технологий или внедрения каких-нибудь новомодных управленческих «заманух», а документация системы управления организации большей частью неактуальна и не соответствует реальному положению дел в организации.

Какую альтернативу можно предложить в подобной ситуации? Другими словами:

  1. Каким образом убедиться, что в результате выполнения проекта организация получит именно ту систему, которая позволит ей добиться успеха?
  2. Каким образом организовать проект так, чтобы процесс разработки системы управления организации был последовательным, максимально прозрачным и управляемым?
  3. Как системно управлять меняющимися требованиями и эффективно организовать процесс внесения изменений в бизнес-модель организации и документацию системы управления?.

Решение

На мой взгляд, одним из оптимальных решений является использование итерационного или цикличного подходов в построении системы управления и ориентация на стандарты PMBOK (руководство к своду знаниями по управления проектами) и BABOK (руководство к своду знаний по бизнес-анализу).

В этом контексте, следует обратить внимание на существенные изменения (по отношению к предыдущим версиям) в четвёртой версии стандарта по управлению проектами PMBOK, где акцент сделан на то, что реализация подобных проектов должна носить итерационный характер.

Другими словами, стандарт PMBOK признаёт тот факт, что гибкие методологии реализации проектов имеют преимущества по сравнению с жёсткими методологиями, построенными по принципу «водопада», где выполнив все работы одной фазы проекта, приступают к следующей.

Однако стандарт PMBOK определяет только общие вопросы реализации проектов, и не даёт детальных методических рекомендации по технологии выполнения подобных проектов.

Я предлагаю воспользоваться некоторыми идеями и практиками стандартов и методологий из индустрии программного обеспечения, таких как RUP или Microsoft Solutions Framework MSF, адаптировав их под задачи создания системы управления организации.

RUP — подразумевает итерационную и инкрементную модель разработки, в то время как MSF — спиральную модель разработки с поддержкой итеративности. Несмотря на некоторые отличия, в основе этих подходов лежит общая концепция, т. к.

они в разное время были предложены одним и тем же человеком — немецким специалистом в области программного инжиниринга Барри Боемом (к слову, водопадная модель разработки также принадлежит его авторству).

То есть, разницы между итерационным и спиральным подходом практически никакой нет, вопрос просто в том, кто как лучше воспринимает модель.

В качестве примера можно привести традиционное концептуальное изображение RUP — Рисунок 2

Рисунок 2. Традиционное изображение методологии RUP

Сущность методологии RUP заключается в том, что процесс разработки состоит из четырёх фаз, каждая из которых может быть разбита ещё на отдельные итерации. В ходе выполнения каждой фазы/итерации осуществляются постоянная последовательность определённых процессов. Попробуем рассмотреть аналогичную модель в контексте построения системы управления организации.

Жизненный цикл системы управления организации можно представить следующим образом:

  • Анализ и определение требований к системе;
  • Проектирование;
  • Построение;
  • Внедрение;
  • Поддержание и развитие.

Соответственно, фазы проекта создания системы управления организации будут аналогичны фазам, определённым в RUP. Однако контекст фаз будет другим — Таблица 1

Название фазы Назначение фазы
Анализ и определение требованийМероприятия по анализу различных аспектов организации и определения требований к системе управления
Проектирование Разработка схем, диаграмм и документов, описывающих:
  • Как люди в организации должны организовывать совместную работу для достижения целей этой организации;
  • Как должны быть организованы информационные системы управления, чтобы облегчить достижение этих целей.
ПостроениеРеализация информационных систем и инфраструктуры организации, подготовка изменений в организации в соответствии со спроектиро-ванной системой управления. Разработка документации системы управления организации
ВнедрениеРеализация организационных изменений, ввод в действие ИТ-систем, обучение персонала

Таблица 1. Фазы проекта разработки системы управления организации

Процессы каждой итерации выглядят следующим образом — Таблица 2.

Источник: https://www.businessstudio.ru/articles/article/proektiruem_sistemu_upravleniya_organizatsii_metod/

1.4. Система управления организацией, и ее функции

Что такое система управления? Структура управления организации. Система управления

 Функционированиесовременных организаций сталкиваетсяс множеством проблем, часть из которыхтиповые и могут быть сравнительно просторешены специалистами с помощью обычныхтехнологий разработки и реализациирешений.

Для разрешения нетиповыхпроблем требуются специальныетехнологии-разработки решений, и,наконец, решение части проблем можетбыть не по силам, как руководителям, таки специалистам. Набор таких проблемхарактеризует организацию как один изсамых сложных объектов для изучения ипознания.

Особый интерес представляетсистема управления организацией. Ееизучение и совершенствование – постояннаязадача руководителя.

Системауправления –это совокупность всех элементов,подсистем и коммуникаций между ними, атакже процессов, обеспечивающих заданное(целенаправленное) функционированиеорганизации.

Для системыуправления организаций необходимо:

  • разработать миссию организаций;
  • распределить функции производства и управления;
  • распределить задания между работниками;
  • установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций;
  • приобрести или модернизировать технологию производства;
  • наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт;
  • организовать производство.

Осуществлениеперечисленных мероприятий требуетсоздания СУ, которая должна бытьсогласована с системой производстваорганизации, рисунок 4.

Рисунок4 – Система управления организации

Системауправления состоит из четырех подсистем:методологии, процесса, структуры итехники управления, рисунок 5.

Рисунок5 – Структура элементов системы управленияорганизацией

Методологияуправления включает цели и задачи,законы и принципы, функции, средства иметоды, школы управления.

Процессуправления –часть управленческой деятельности,включающая формирование системыкоммуникаций, разработку и реализациюуправленческих решений, создание системыинформационного обеспечения управления.

Структурауправления –совокупность устойчивых связей объектови субъектов управления организации,реализованных в конкретных организационныхформах. Структура управления включаетфункциональные структуры, схемыорганизационных отношений, организационныеструктуры и систему обучения илиповышения квалификации персонала.

Техникаи технология управления включаюткомпьютерную и организационную технику,офисную мебель, сети связи, системудокументооборота. 

Методологияи процесс управления характеризуютуправленческую деятельность как процесс,а структура и техника управления – какявление. Все элементы, входящие в системууправления, также должны бытьпрофессионально организованы дляэффективной работы компании в целом.

Основнымиэлементами, составляющими системууправления компанией, являются: цель,процесс управления, метод, коммуникации,задача, закон, принцип, организационныеотношения, функция, технология, решение,характеристики информационногообеспечения, система документооборота,организационная структура.

Цель –идеальный образ желаемого, возможного,необходимого и исторически приемлемогодля компании.

Процессуправления – последовательность этаповформирования и осуществления воздействиядля достижения цели.

Метод –способ воздействия на человека иколлектив. Выбирается исходя изприоритетов потребностей и интересовчеловека или коллектива.

Коммуникации– процесс взаимодействия илипротиводействия в системе «человек –человек», «человек – компьютер»посредством передачи информации.

Задача –конкретная проблема, вытекающая изцели, требующая разрешения.

Закон –необходимое и устойчивое отношениемежду явлениями. Бывают законы природы,общественного развития и общественныхинститутов (государств). Законы не имеютальтернатив.

Принцип –основное положение какой-либо теории,учения, мировоззрения. Принципы имеютальтернативы.

Организационныеотношения –различные виды воздействий на человека,в том числе административные,функциональные, патронажные.

Функция–порученнаячеловеку работа, услуга или обязанность.

Технология –совокупность способов и процессов длявыполнения заданных функций.

Решение –результат мыслительной деятельностичеловека, приводящий к выводу илидействиям.

Характеристикиинформационного обеспечения –параметры объема, ценности, достоверности,насыщенности и открытости информации.

Функциональныеструктуры –схемы взаимодействия функций, необходимыхдля успешной деятельности компании.

Системадокументооборота –принятый в организации порядокпередвижения входящих, исходящих ивнутренних документов.

Организационнаяструктура – схема взаимодействиядолжностей, функций и подчиненностей.

Взаимосвязьэлементов системы управления схематичноизображена на рисунке 6.

Рисунок6 – Взаимосвязь элементов системыуправления

Целикомпании разделяют на группу конкретныхзадач, которые объединяют по сфередеятельности: экономические, технические,социальные, экологические задачи и т.д. 

Длярешения задач формируют набор функцийили операций, которые необходимовыполнить.

Так,для решения экономических задачнеобходимо выполнение следующих функций:бухгалтерский учет, труд и заработнаяплата, маркетинг и др.

Длярешения ряда различных задач могутпотребоваться одинаковые функции.Поэтому весь набор функций анализируется,группируется и затем составляетсяфункциональная структура компании.

Функцииотвечают на вопрос, «что надо делать,чтобы процесс управления протекал болееэффективно».

В социальном планеразделяют две функции управления:

  • организационно-техническую – составление и координирование деятельности работников в процессе труда;
  • социально-экономическую – контроль за трудом работников, за целесообразным применением машин и механизмов.

Обефункции существуют в неразрывномединстве, в котором на первый планвыступает организационно-техническаяфункция. С переходом на рыночныеотношения, рамки участия каждого вконтроле над предприятием будутрасширяться и постепенносоциально-экономическая функция станетделом самих производителей, а необходимостьво внешнем контроле за процессом трудаотпадет.

В организационно-техническомплане управление подразделяют нафункции по двум признакам:

  • по содержанию процесса управления;
  • по принадлежности к сферам производственно-хозяйственной деятельности.

Основополагающийпризнак – по содержанию процессауправления, по которому выделяютсяследующие основные(общие) функции управления:

Планирование –это определение цели функционированияобъекта и средств ее достижения.Планирование должно осуществлятьсянепрерывно. Причина: стремлениеорганизаций продлить свое существованиекак можно дольше после достижения своейцели. Поэтому они заново определяют илименяют свои цели; постоянная неопределенностьбудущего – планы должны пересматриватьсядля согласования с реальностью.

Организация –это формирование объекта и субъектауправления, их подразделений и связеймежду ними.

Эти функции можно рассматриватьв двух аспектах: во-первых, как процесссоздания системы рациональных формразделения труда, разработка структурыорганов управления, подбор и расстановкакадров и др.

; во-вторых, как процесс еесовершенствования (непрерывноесовершенствование формальнойорганизационной структуры в целом и ееведущих подсистем, уточнение роли иместа каждого работника в системеуправления и др.)

Мотивация–это создание внутреннего побуждения кдействиям, что является результатомсложной совокупности потребностей,которые постоянно меняются. Дляэффективной мотивации работниковнеобходимо определить эти потребностии обеспечить способ для их удовлетворениячерез хорошую работу[13].

Контроль–это процесс обеспечения того, чтоорганизация действительно достигаетсвоих целей. Существует три аспектауправленческого контроля:

  • установление стандартов – это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени (основывается на планах, разработанных в процессе планирования);
  • измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период и сравнение с ожидаемыми результатами (если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, но и знает источник этой проблемы);
  • действия для корректировки отклонений от первоначального плана (например, пересмотр целей для того, чтобы они стали более реальными и соответствовали ситуации).

Коммуникации ипринятие решений – считаются связующимипроцессами, т.к. они требуются дляреализации всех функций управления.

Взависимости от условий функционированиякомпании процесс выполнения функцийможет быть циклическим и разовым,непрерывным и дискретным, последовательными параллельным.

Выбраннаясхема процесса определяет приоритеттех или иных организационных отношений.Исходя из функциональной схемы, процессаи организационных отношений, определяютсостав персонала по численности иквалификации. Этих данных достаточно,чтобы построить организационнуюструктуру управления (линейно-функциональную,иерархическую, матричную и др.).

Знаяперечень всех должностей, выполняемыхфункций и подчиненность, можно рассчитатьтехническое оснащение рабочего местаперсонала.

После этого в соответствиис делегированными полномочиями работникимогут разрабатывать, согласовывать,принимать, утверждать и реализовыватьрешения.

Кроме того, практически на всеэлементы распространяются законы иправила (принципы) профессиональнойдеятельности. С этого момента компаниясчитается приступившей к работе.

Источник: https://studfile.net/preview/2044721/page:5/

Организационная структура предприятия: схема, виды, плюсы и минусы

Что такое система управления? Структура управления организации. Система управления

Достижение высоких результатов деятельности – это то, к чему стремятся все компании без исключения. Однако без четко налаженной организационной структуры предприятие рискует потерпеть фиаско.

В этой статье мы разберем что такое организационная структура управления предприятием и как ее правильно выбрать.

Особенности выбора оргструктуры предприятия

Организационная структура – это база для выполнения функций управления предприятием. Так, под ней понимают состав, подчиненность, взаимодействие и распределение работ между отдельными сотрудниками и целыми подразделениями.

Говоря простым языком, организационная структура предприятия – это совокупность подразделений, а также управленцев во главе с генеральным директором. Ее выбор зависит от множества факторов:

  • возраст организации (чем моложе компания, тем проще ее оргструктура);
  • организационно-правовая форма (АО, ООО, ИП, …);
  • сфера деятельности;
  • масштаб компании (количество сотрудников, отделов и проч.);
  • технологии, задействованные в работе компании;
  • связи внутри и за пределами фирмы.

Конечно, при рассмотрении организационной структуры управления необходимо принимать во внимание и такие особенности компании, как уровни взаимодействия. Например, то как взаимодействуют между собой отделы фирмы, сотрудники с сотрудниками и даже сама организация с внешней средой.

Типы организационных структур управления предприятием

Давайте познакомимся с типами организационных структур поближе. Существует несколько классификаций, и мы рассмотрим самую популярную и одновременно самую полную из них.

Линейная

Линейная структура – самая простая из всех существующих разновидностей структур управления предприятием. Во главе стоит директор, затем руководители отделов, затем – простые работники. Т.е. все в организации связаны вертикально. Обычно такие оргструктуры можно встретить в небольших организациях, в которых не выделяют так называемые функциональные подразделения.

Этот тип отличается простотой, а задания в организации, как правило, выполняются быстро и профессионально. Если по какой-то причине задача не выполнена, то руководитель всегда знает, что спросить о выполнении задачи нужно у начальника отдела, а начальник отдела, в свою очередь, знает у кого в отделе интересоваться о ходе выполнения работ.

Недостатком можно назвать повышенные требования к руководящему персоналу, а также нагрузку, которая ложится на их плечи. Такой тип управления применим только к малому бизнесу, иначе руководители не смогут работать эффективно.

Линейно-штабная

Если небольшая фирма, которая использовала линейную структуру управления развивается, то и ее оргструктура меняется и превращается в линейно-штабную. Вертикальные связи остаются на месте, однако, у руководителя появляется так называемый «штаб» — группа людей, выполняющая роль советников.

Штаб не имеет полномочий отдавать распоряжений исполнителям, однако, он оказывает сильное влияние на руководителя. На основании решений штаба формируются и управленческие решения.

Функциональная

Когда нагрузка на сотрудников повышается, а организация продолжает расти дальше, то оргструктура переходит из линейно-штабной в функциональную, что означает распределение работ не по отделам, а по выполняемым функциям. Если раньше все было просто, то теперь руководители могут смело именовать себя директорами по финансам, маркетингу и производству.

Именно при функциональной структуре можно видеть деление организации на отдельные части, у каждой из которых есть свои функции и задачи. Стабильная внешняя среда – это обязательный элемент поддержки развития компании, которая выбрала для себя функциональную структуру.

У таких компаний есть один серьёзный недостаток: функции руководящего персонала очень сильно размыты. Если в линейной организационной структуре все четко (иногда даже слишком), то при функциональной оргструктуре все немного размыто.

Например, при возникновении проблем с продажами, директор не имеет никакого понятия кого именно винить. Таким образом, функции руководящих лиц иногда пересекаются и при возникновении проблемы сложно установить по чьей вине она произошла.

Преимуществами является то, что компания можем быть многопрофильной и отлично с этим справляться. Более того, за счет функционального разделения фирма может иметь несколько целей.

Линейно-функциональная

Такая организационная структура применима только к большим организациям. Так, она сочетает в себе преимущества обеих оргструктур, однако, имеет меньше недостатков.

При данном типе управления, все основные связи линейны, а дополнительные – функциональны.

Дивизиональная

Как и предыдущая, подходит только для крупных компаний. Функции в организации распределяются не по зонам ответственности подчиненных, а по видам продукта, либо по региональной принадлежности дивизиона.

В дивизионе же присутствуют свои подразделения и сам по себе дивизион напоминает линейную или линейно-функциональную организационную структуру. Например, в дивизионе может быть отдел по снабжению, по маркетингу, а также отдел производства.

Недостатком такой организационной структуры предприятия является сложность связей между отделами, а также высокие расходы на содержание управленцев.

Матричная

Применима к тем предприятиям, которые работают на рынке, где продукция должна постоянно совершенствоваться и обновляться. Для этого в компании создаются рабочие группы, которые еще называют матричными. Из этого следует, что в компании возникает и двойное подчинение, а также постоянная коллаборация работников из разных подразделений.

Преимуществом такой организационной структуры предприятия является простота внедрения новинок в производство, а также гибкость компании к внешней среде. Недостатком является двойное подчинение, из-за которого в рабочих группах часто возникают конфликты.

Выводы

Итак, организационная структура предприятия – это система управления компаний и от ее выбора зависит простота выполнения задач, гибкость компании ко внешней среде, а также нагрузка, которая ложится на плечи руководителей.

Если компания небольшая, то на этапе становления, как правило, в ней естественным образом возникает линейная организационная структура, а по мере развития предприятия его структура приобретает все более сложный вид, становясь матричной или дивизиональной.

Пояснения про дебет-кредит простыми словами помогут быстрее разобраться с этой темой.

В какие сроки должна быть написана объяснительная записка по факту выявленных нарушений.

Что такое диверсификация https://delat-delo.ru/spravochnik/terminy/diversifikatsiya.html и чем она полезна при ведении бизнеса.

Источник: https://delat-delo.ru/spravochnik/terminy/organizatsionnaya-struktura-predpriyatiya.html

Структура системы управления

Что такое система управления? Структура управления организации. Система управления

При проведении исследования любой систе­мы важно определиться с ее структурой, понимаемой как состав элементов (подсистем) а также относительно устойчивых связей и отноше­ний между ними, соответствующим образом упорядоченных и ор­ганизованных для функционирования системы.

Структура формируется применительно к условиям функциони­рования системы, при необходимости проводя ее изменение во времени и пространстве. Следовательно, ее можно признать одно­временно стабильной (топологически устойчивой) и переменной. Это выражает единство устойчивости и изменчивости структуры.

Структура— это внутреннее построение системы.

Организационная структура управления – это построение звеньев и органов управления, их связей и взаимоотношений в системе управления.

Поскольку управление – специфическая функция, то она реализуется определенными элементами системы. Система в процессе своего функционирования разделяется на управляющую и управляемую подсистемы.

Действительно, если мы полагаем, что в системах не может быть бесцельныхпроцессов, то очевидно, что если есть цель деятельности, должно быть управление достижением этой цели и сама деятельность по ее достижению

Таким образом, налицо разделение функций управляющей и управляемой подсистем.

Подобное разделение объективно необходимо; оно вызвано усложнением процессов деятельности во всех ее областях, постоянным ростом общественного характера деятельности, увеличением взаимосвязи различных процессов.

Появляется необходимость согласования целей и усилий индивидуумов, коллективов предприятий, отраслей и т.д., управления их совместной деятельностью.

На рис. 2.4. представлена структура системы управления.

Система, формирующая управляющее воздействие, называется управляющей подсистемой.

Система, «испытывающая» на себе внешние воздействия, называется управляемой подсистемой(объектом управления). Обе эти системы в совокупности, с учетом их взаимодействия, образуют уже новую систему — систему управления как совокупность двух подсистем (управляющей и управляемой).

Связь управляющей подсистемы с управляемой называется прямой связью. Такая связь имеется в любой без исключения системе управления (иначе не будет возможности управлять), противоположная по направлению действия связь (от управляемой подсистемы к управляющей) называется обратной связью.

Управляющая подсистема,или субъект управления, представ­ляет собой систему органов управления (дирекцию, начальников цехов, мастеров) и органов функциональных служб (планирования, матери­ально-технического снабжения, сбыта, технических и технологических служб).

Управляемая подсистема,или объект управления, если ее рассматривать с организационной стороны, представляет собой ряд взаи­мозависимых комплексов производства: основных и вспомогательных цехов, а также всякого рода служб (транспорта, ремонта). Но это чисто организационное, структурное выражение управляемой системы. Если предприятие — это система, то объект и субъект выступают как под­системы. Изучая отдельно объект или субъект, их воспринимают как системы, т.е. их можно называть системами.

В экономическом плане объектом управления на предприятии является процесс непрерывного движения денежной, производитель­ной и товарной формы производственных фондов. Движение этих фондов представляет собой сложное сочетание, требующее постоян­ной координации в процессе производственно-хозяйственной деятель­ности предприятия.

Денежные фонды включают как средства, необ­ходимые для оплаты поставок оборудования, сырья и инструментов, так и фонд заработной платы.

Кроме того, фонды включают необходи­мые по количеству и качеству действующие средства производства, производственные запасы, незавершенное производство, обеспечива­ющее непрерывность производственного процесса. Товарные фонды включают готовую продукцию на складах.

Таким образом, объект управления, или управляемая подсис­тема на предприятии представляет собой производственные фонды в их постоянном движении, непрерывность и ритмичность которых определяются объективными условиями: с одной стороны, особенностями технологического процесса, с другой – организацией управле­ния этими процессами. Движение фондов происходит благодаря деятельности людей, и поэтому управление движением производственных фондов требует управления деятельностью людей, осуществляющих ни процессы.

Объект управленияв системе — это производственно-хозяйственные процессы, которые формируются на основе разделения и ко­операции труда различного вида и масштаба.

Субъекты управления— органы управления, осуществляющие целенаправленное руководство объектом управления.

объекта управления, происходящие в нем изменения, определяют его содержание и движение, получающее свое выражение в совершенствовании форм и методов управления. Это не означа­ет, что субъект выполняет пассивную роль в системе.

Наоборот, управляющая подсистема осуществляет процесс управления, приводит в движение производительные силы общества, соединяет средства про­изводства с рабочей силой, без чего не может быть и самого производ­ства, его развития.

Обеспечение соответствия управляющей системы современно­му уровню производства (управляемой подсистемы), его требовани­ям являются стержневой проблемой совершенствования системы управления, а это требует детального исследования системы управления.

В процессе управления возникают определенные отношения, которые могут быть охарактеризованы как отношения управления производством. Формой проявления отношений управления являет­ся совокупность связей и взаимодействий, возникающих между субъектом и объектом управления, а так же внутри их (между работниками аппарата управления).

Управляющая и управляемая подсистемы имеют свои цели, а также особенности их адаптации к внешней среде. Но только их со­вместное функционирование способно представить предприятие как систему в ее законченном виде.

Говоря о предприятии и совокупности его элементов, следует обратить внимание на то, что в предприятии ясно просматриваются однородные группы элементов, подэлементов и микроэлементов, образующих как бы своеобразные подсистемы: техническую, технологическую, систему организации производства, систему совместного труда.

Для условий рынка в составе как управляемой, так и управ­ляющей подсистем следует (помимо целей и страте­гии, ресурсов на входе системы, внешних условий и факторов, влияю­щих на систему) выделять результирующие, ресурсные и функцио­нально-организационные группы элементов (рис. 2.5).

При структурировании производственной подсистемы на элементы на первом этапе можно использовать принцип «черного ящика». Очевид­но, что у «черного ящика», если представить его непосредственно в качестве производства, имеется вход и выход.

На входе находятся ма­териальные и трудовые ресурсы, а на выходе — результаты производ­ства, т.е. продукция, услуги (товар) предприятия, отрасли, региона, на­родного хозяйства в целом в натуральном или денежном выражении.

Материальные и трудовые ресурсы, т.е. ресурсные элементы, включают:

предметы труда (сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие, нормативно-техническая информация и т.п.),

средства труда (машины, оборудование, станки и т.п.),

производственный персонал (основные и вспомогательные рабочие).
На втором этапе структурирования, раскрывая «черный ящик» — производство продукции и услуг, — можно выделить следующие производственные функционально-организационные элементы:

производственные функции, устанавливающие количественную связь между результатом процесса производства и условиями его получения (функции кадров производства, машин, оборудования, станков и т.п.),

технология производства (совокупность взаимосвязанных про­цессов по изготовлению продукции, услуг),

методы организации производства (совокупность способов органи­зации основного, вспомогательного и обслуживающего производств).

На основе указанных выше элементов (производственных функ­ций, используемой технологии, методов организации производства, изготавливаемой продукции и услуг), формируется производственная структура (состав производственных подразделений и взаимосвязи между ними в процессе производства показаны на рис. 2.5.). Рис. 2.5.

В управляющей подсистеме (системе управления) состав эле­ментов имеет свои особенности и зависит от системообразующих факторов внешней и внутренней среды, включая конкретное со­держание системы организации.

Вместе с тем наиболее универсаль­ным представляется подход к определению состава элементов СУ в зависимости от состава элементов, характера и особенностей про­изводственной системы (управляемой подсистемы).

При этом целе­сообразно принимать число элементов субъекта равным числу эле­ментов объекта при их относительно возможном соответствии друг другу.

В совокупности системообразующие факторы и основные правила формирования СУ определяют не только состав элементов, но и их характеристики (соотношение и трудоемкость функций, особенности циклов управления, структуру, объемы и периодич­ность информации и т.п.), что отражается на особенностях органи­зационной структуры, кадрового обеспечения и других элементах управляющей подсистемы.

Очевидно, что важнейшим элементом в системе организации в целом и СУ в частности являются персонал и каждый человек в от­дельности. Именно человек в конечном итоге обеспечивает достиже­ние целей системы и ее развитие, но из-за многообразия взаимоот­ношений людей и противоречивости человека исследование соци­ально-экономических систем весьма сложная и трудоемкая задача.

Как видно на представленной схеме (рис. 2.5.) важнейшими элементами управляющей системы являются:

Функционально-организационные (функции управления, организационная структура управления, методы управления, технология управления)

Ресурсные (персонал управления – работники всех уровней и всех категорий управления, технические средства управления и оргтехника, информация, финансы), а также

Результирующие (управленческие решения).

Для систем управления характерны три классических вида структурных связей:

– линейная (непосредствен­ное административное подчинение);

– функциональная (методи­ческое обеспечение, консультирование смежного подразделения);

– линейно-функциональная (привлечение более компетентных ру­ководителей, персональная ответственность исполнителей).

Соответствие системы управления системе производства характеризуется степенью соответствия

1) состояния всех элементов СУ целям и направлениям развития объекта управления;

2) состояния всех элементов СУ требуемым состояниям элементов объекта управления;

3) надежности и точности работы существующего аппарата управления сложности производственных процессов;

4) оперативности работы аппарата управления циклам ритма материального процесса производства;

5) номенклатуры принимаемых решений требованиям процесса производства управляемого объекта;

6) иерархического построения СУ составу и иерархии производственных звеньев;

7) состава и уровня квалификации линейных руководителей требованиям управляемого объекта.

От выбора для исследования состава элементов СУ, их параметров и показателей во многом зависят конечные результаты этого исследования.

Источник: https://studopedia.su/13_2562_struktura-sistemi-upravleniya.html

WikiMedForum.Ru
Добавить комментарий